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SAV Budendorf



Proposé par Message
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Envoyer un message privé à michelcb michelcb
michelcb
(2 messages)
Publié le 04-08-2009 13:49
Actuellement, j'ai un volet bloqué depuis un mois, seulement à cause d'un bouton à changer sous garantie, grace à un SAV inéficace de Budendorf.

Voici la dernière correspondance:
Il y a un mois, suite à mon premier mail, j’ai un contacte téléphonique avec Carine qui m’explique qu’il faut passer par toute la filière de vente pour avoir un service. Or mon vendeur installateur est aujourd’hui retraité. Elle me demande alors le SN,(06 458 354 001 001 53) et en déduit que le volet a été intégré par le fabricant de fenêtre. Elle me dit ensuite de leur téléphoner (me communique le contact, à savoir M ; Bouygues au 05 65 36 64 29) car c’est eux qui assureront le SAV. Ce que je fais aussitôt.
15 jours plus tard, sans nouvelles, je téléphone à Carine, qui me met alors en contact avec une autre personne de chez vous dont je n’ai pas le nom, qui me redemande le SN et toute l’histoire, et promet de me rappeler.
Un mois plus tard, toujours sans nouvelle, j’adresse un nouveau mail, et surprise, c’est comme si il ne s’était jamais rien passé.

>:(

Envoyer un message privé à michelcb michelcb
michelcb
(2 messages)
Publié le 09-08-2009 15:43
Nous sommes le 10 août. Volet toujours bloqué. Je vous explique: le sav BUDENDORF n'est accessible qu'a l'endroit ou le volet a été acheté. Immaginez, votre garantie auto valable seulement où la voiture a été acheté. Garage fermé, plus de garantie.
>:(

Publié le 10-08-2009 11:11
Vous pouvez les assigner par LR/AR car une garantie constructeur s'exerce n'importe où la marque est représentée.
C'est en effet scandaleux qu'un constructeur se permette d'envoyer promener ses clients ! >:(

Publié le 10-08-2009 11:15
Nous avons adressé un mail au service client de Bubendorff .... En situant ce post et la "Pub" que cela leur fait !
Nous verrons bien quelle réponse il nous font ! ;)
serviceclient@bubendorff.com

Envoyer un message privé à jlalexie jlalexie
jlalexie
(85 messages)
Publié le 10-08-2009 21:56
C'est vrai qu'avec tout l'argent qu'il dépense en pub à la TV, il n'y a plus grand chose pour le SAV!!!

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